¿Cómo pido cita y cuánto tarda la visita?
Llámanos al 971 19 18 32 o escríbenos. Recogemos tu aviso (tipo de aparato, avería, fotos y datos de acceso al domicilio) y te damos una franja orientativa. No podemos dar una hora exacta: las reparaciones van de unos minutos a varias horas, y el técnico atiende hasta las 16:00. Una persona de nuestro equipo confirma la franja.
¿Qué hago si huele a gas o la caldera hace chispas?
Si notas olor a gas, no enciendas ni apagues luces ni aparatos eléctricos, no uses llamas, ventila la zona, sal de la vivienda y llama a 112 o a la compañía de gas. No intentes reparar el circuito de gas.
¿Qué hago si no sale agua caliente o no hay calefacción?
Antes de llamar, puedes comprobar lo siguiente:
- Que la caldera está en modo invierno (para calefacción).
- Que la presión del circuito en frío está entre 1 y 1,5 bar (el manómetro indica la presión).
- Que el termostato tiene pilas y no está en modo apagado.
- Si los radiadores están fríos por arriba, purga el aire con la caldera apagada.
Si el problema continúa, llámanos al 971 19 18 32 y te indicamos la visita.
¿Cómo sé si mi aparato sigue en garantía?
Los aparatos de Centro Confort que vendemos nosotros tienen 24 meses de cobertura total (recambios, mano de obra y desplazamiento) y 12 meses más solo de recambios. Consulta la tarjeta de garantía que acompañaba al aparato, ya que recoge las condiciones del fabricante. Si nos dices la fecha de compra, te indicamos en qué periodo está tu aparato.
¿Qué fotos necesitáis para darme un presupuesto?
Necesitamos fotos de la etiqueta del aparato (modelo y número de serie), del conjunto de la instalación y de la avería o del punto afectado. Con las fotos valoramos la situación real. Un presupuesto sin fotos es orientativo, porque la opción más económica no siempre cumple la normativa.
¿Por qué no dais el precio por teléfono o WhatsApp?
Cada instalación es distinta y el precio depende de lo que haya que hacer. Preferimos valorarlo con fotos antes de darte un importe, para que el presupuesto sea el que de verdad necesitas.
¿Cuánto tarda un recambio?
Depende de la disponibilidad del recambio y de la agenda del técnico. Si la pieza no está en stock, la pedimos a nuestro proveedor y, cuando llega, organizamos la visita según la agenda del técnico. Te indicamos la fecha en cuanto la tengamos.
¿Atendéis en Formentera?
En Formentera no realizamos avisos ni visitas a domicilio. Sí suministramos recambios. Lo habitual es que vengas a Ibiza, donde el transporte es muy económico, o que nos traigas el aparato al taller.
¿De qué marca es mi caldera y se puede reparar?
Somos servicio técnico oficial de Centro Confort y trabajamos también con equipos de Junkers, Bosch y Neckar. Si no sabes la marca, la etiqueta del aparato indica el modelo: envíanos una foto y te lo confirmamos. Si se puede reparar depende del diagnóstico, así que la valoración se hace con las fotos y, si hace falta, con una visita.
¿Cómo se paga?
Aceptamos efectivo hasta 1.000 €, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.